Storylead Blog | Customer Success

GLOSSAR 2021: Die wichtigsten Inbound Marketing Begriffe

Muriel Schürpf 11 März, 2021 15 min

Inbound Marketing, Adaptive Testing, KPI, Lifecycle-Phasen, usw. Wie viele Inbound Marketing Begriffe und Abkürzungen kennen Sie? Bestimmt viele! Jedoch gibt es von Jahr zu Jahr immer mehr! Mühsames Suchen nach Definitionen...

Was die Conversations Inbox und Service Hub alles kann

Romina Buchle 25 September, 2019 8 min

Das HubSpot Conversations Tool feiert seinen ersten Geburtstag. Vor einem Jahr hat HubSpot mit dem Service Hub und der integrierten Conversations Inbox ein einfaches Feature zum Management von diversen Kommunikationskanälen...

10 Gründe, warum Kundenbeziehungen in die Brüche gehen - und wie man's verhindert

Carmela Neuenschwander 19 Juni, 2019 8 min

Jedes Unternehmen kennt das: Nicht alle Kundenbeziehungen bestehen für immer - leider. Kundenbeziehungen können in die Brüche gehen. Im Inbound Marketing Jargon nennen wir das «churnen». Der Kunde bleibt nicht bei einem,...

Content-Quickie leicht gemacht

Steven Loepfe 11 April, 2019 6 min

Wenn wir „Content!“ hören, erstarren wir wie das Reh im Lichtkegel der nächtlichen Strasse. Wir haben Angst. Es heisst: Content koste viel Zeit. Content brauche Schreib-Skills. Content müsse perfekt sein. Stimmt das? Ich...

Kundenverlust vermeiden - mit diesen 99 Lustballons

Steven Loepfe 27 März, 2019 8 min

Kunden gewinnen ist hart. Kunden behalten noch härter. Wissen Sie, warum es hart ist? Weil wenn es einfach wäre, dann würden's alle tun. Unser Leitsatz in Sachen Kundenpflege lautet deshalb: Kümmere dich um deine Kunden....

Die 10 Leitsätze von Customer Success

Carmela Neuenschwander 15 Januar, 2019 6 min

Haben Sie auch schon davon gehört, dass gute Kundenpflege Sie weniger kostet als Neukunden-Akquise? Dass das Schaffen von Kunden-Loyalität und nachhaltiger Kundenbindung zur Minimierung von Abwanderung und somit zu...